Опрос


Оценка качества предоставления муниципальных услуг ОМС Управление образованием ПГО Приглашаем Вас принять участие в опросе с целью выявления степени удовлетворенности населения качеством предоставляемых муниципальных услуг органом местного самоуправления Управление образованием Полевского городского округа. Мы заинтересованы в том, чтобы при разработке мер по повышению качества и доступности услуг было учтено Ваше мнение.

1. К какому специалисту Вы обращались:

Методист дошкольного отдела

Бухгалтерия

Начальник

Заместитель начальника

Методист аттестационного сектора

Методическая служба

2. Удовлетворены ли Вы в целом работой сотрудника Управления образованием предоставляющего услугу?

Да

Нет

3. Оцените устные консультации специалистов Управления образованием по вопросам предоставления услуг в рамках телефонного разговора:

были даны разъяснения по всем возникшим вопросам

не были даны понятные разъяснения по возникшим вопросам

очень сложно дозвониться

я никогда не звонил(а)

4. Насколько для Вас удобна к восприятию информация, представленная на сайте Управления образованием?

удобна

скорее удобна

скорее не удобна

не удобна

5. Приходилось ли Вам сталкиваться с необоснованными действиями сотрудников Управления образованием при предоставлении услуги. Если приходилось, то укажите:

отказали в предоставлении услуги

предложили обратиться в другую организацию, оказывающую услугу за плату

потребовали дополнительную плату за предоставление услуги

нет, не приходилось

6. Основные проблемы, с которыми Вам пришлось столкнуться в процессе получения услуги (можно отметить несколько вариантов):

недостаточное число специалистов на приеме

в помещении не комфортно – душно или холодно

неудобный график работы

некомпетентность сотрудников (не могут ответить на вопрос, направляют друг к другу…)

невнимательность и грубость сотрудников

отсутствие сотрудников в рабочее время

нет

7. Удовлетворены ли Вы доброжелательностью, вежливостью со стороны специалистов Управления образованием при предоставлении услуги?

Да

Нет

8. Время ожидания при обращении за предоставлением муниципальной услуги составило:

менее 15 минут

16 - 30 минут

свыше 30 минут

свыше 1 часа

9. Ваш пол:

Мужчина

Женщина

10. Ваш возраст:

до 18 лет

18-30

31-45

46-60

свыше 60

11. Вы являетесь получателем муниципальной услуги как:

Физическое лицо

Юридическое лицо (представитель юридического лица)

Индивидуальный предприниматель (представитель ИП)